Die wichtigsten Fragen und Antworten rund um Pandu:

Pandu Produktfragen

Nein! Unsere Produkte eignen sich für jeden Lockentyp, der Feuchtigkeit und Kraft benötigt. Wir haben unsere Haarpflege ganz gezielt entwickelt, um trockene, strapazierte und spröde Locken zu pflegen und zu stärken. 

Bei Pandu sind alle Produkte tierversuchsfrei. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, herauszufinden, ob ein Shampoo tierversuchsfrei ist. Einige Hersteller kennzeichnen ihre Produkte explizit als tierversuchsfrei, andere tragen das Siegel von Tierschutzorganisationen. Im Internet sind Listen von tierversuchsfreien Marken zu finden. 

Unser Produktionsstandort liegt in Österreich, weil wir hier die besten Möglichkeiten haben, qualitativ hochwertige Inhaltsstoffe zu verwenden. In Österreich zu produzieren ermöglicht es uns ausserdem, die Umweltbelastung zu minimieren und die Arbeitsbedingungen zu kontrollieren.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard & American Express, Klarna, PayPal, Vorkasse, Apple Pay, Google Pay sowie alle anderen gängigen Kreditkarten als Zahlungsmethoden.

Versand & Lieferung

Normalerweise wird die Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) nach dem Erhalt der Bestellung versendet und sollte innerhalb dieser Zeit bei dir eintreffen. In EU-Länder dauert der Versand 2 bis 5 Werktage.

Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Tracking-Nummer. Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit auf der FedEx-Website verfolgen, indem du die Tracking-Nummer eingibst.

Es hängt davon ab, ob die Bestellung bereits auf dem Weg zum Zielort ist oder noch nicht. Bitte kontaktiere den Kundenservice so schnell wie möglich, um zu prüfen, ob eine Adressänderung möglich ist.

FedEx versucht normalerweise, die Lieferung persönlich zu übergeben. Wenn du nicht zu Hause bist, hinterlässt der Fahrer eine Benachrichtigungskarte mit Anweisungen, wie du die Lieferung erhalten kannst.

Selbstverständlich. Wir liefern innerhalb von 2 bis 5 Tagen in alle EU-Länder.

14 Tage Rückgaberecht

Bei Pandu hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Versicherter Versand

Wir liefern ausschließlich mit FedEx und der Schweizer Post.

KUNDENSERVICE

Wir sind für dich da, falls du Fragen hast. Melde dich unter office@pandu-biokosmetik.shop.